החברה: עוסק מורשה 323785626 (להלן: “החברה” או “אנחנו”), שמשרדיה ממוקמים ברח’ חטיבת גולני 23, מתחם הולמס פלייס, חדרה.

ח.פ. Labu Studio בע”מ

אנחנו רואים חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים (להלן: “המשתמש” או “אתה”) באתר האינטרנט https://www.labu.studio (להלן: “האתר”) ו/או בדפי הרשתות החברתיות שאנו או מטעמנו מפעילים (יחד עם האתר: “הפלטפורמות”) ו/או המבקרים ו/או הרוכשים בחנות הפיזית שלנו (להלן: “הסניף”).

במדיניות פרטיות זו לשון יחיד משמעה גם לשון רבים, ולהיפך; לשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך, לפי העניין.

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה אצלנו בקשר למידע אישי שנאסף בפלטפורמות ובסניף. הוא סוקר, בין השאר, את האופן שבו אנו משתמשים במידע הנמסר על-ידי המשתמשים בפלטפורמות ו/או בסניף או נאסף בעת השימוש בפלטפורמות.

המידע האישי (כהגדרתו להלן) יישמר במאגרי המידע של החברה וייעשה בו שימוש בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.

מסירת המידע האישי כפי שמפורט להלן כפופה להסכמתך. ייתכן כי ללא מסירת מידע מסוים לא נוכל להעניק לך חלק מהשירותים. בעצם המשך שימושך בפלטפורמות אתה מביע את הסכמתך למדיניות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך לפי מדיניות זו, כמפורט להלן.

למונחים שאינם מוגדרים במדיניות זו תהא המשמעות הנתונה להם בתנאי השימוש ו/או בתקנון האתר.

סוגי המידע שאנו אוספים וכיצד האיסוף מתבצע

“מידע אישי” הוא מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו באמצעים סבירים. מידע שתמסור לנו או שייאסף על-ידנו יישמר במאגרי המידע של החברה.

מידע הנמסר על-ידך:

בעת התקשרות עם החברה (טלפונית, בדוא”ל, באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בכל דרך אחרת) ייתכן ויתקבלו אצלנו פרטי מידע המזהים אותך. אנו עשויים לשמור תיעוד של שיחות ותכתובות שירות.

בעת יצירת קשר / הרשמה לניוזלטר / רשימת דיוור – נאסוף את הפרטים הנדרשים בהתאם לאופי הפניה: שם, טלפון, כתובת דוא”ל, מספר הזמנה ותוכן הפניה.

הצטרפות למועדון לקוחות (ככל שקיים): שם מלא, תעודת זהות / מס’ לקוח, טלפונים, כתובת דוא”ל, כתובת, תאריך לידה ופרטים נוספים שתבחר למסור.

רכישה בסניף: מידע על מוצרים שנרכשו / הוחזרו, תאריך רכישה, סוג אמצעי תשלום, וכן שם מלא, ת.ז., כתובת וכתובת דוא”ל ככל שמסרתם.

רכישה באתר: גם אם לא השלמת הזמנה, אנו עשויים לשמור את המידע שהוזן בתהליך (מוצר/ים בסל, שם מלא, ת.ז., טלפון, כתובת משלוח / חשבונית, דוא”ל ו-4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי). אם תבחר בשמירת אמצעי תשלום, ספק הסליקה שלנו ישמור את פרטי האשראי לצורך רכישות עתידיות.

הרשמה לאתר: נשמור את פרטיך לשם זיהוי נוח כמשתמש רשום וגישה לשירותים רלוונטיים. ניתן לבטל את החשבון דרך האתר או שירות הלקוחות.

מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מרשתות חברתיות בהתאם להסכמות בינך לביניהן. אם תירשם באמצעות חשבון ברשת חברתית או תקשר חשבון קיים, נקבל פרטי פרופיל בסיסיים (שם, שם משתמש, דוא”ל, תמונת פרופיל וכד’).

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת שימושך בפלטפורמות אנו אוספים מידע על הפעילות והשימוש: כתובת IP, נתוני מיקום משוערים, סוג דפדפן/מכשיר, דפים שנצפו, הצעות ושירותים בהם התעניינת ועוד. איסוף זה עשוי להתבצע באמצעות Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות.

אנו משתמשים לעיתים בשירותי ניתוח של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics) ובכלים פרסומיים לצורכי מדידה, ניתוח ושיפור השירותים.

מטרות האיסוף והשימוש במידע

בנוסף למפורט לעיל, אנו משתמשים במידע לצורך:

לאפשר שימוש בשירותים בפלטפורמות ובסניף.

שיפור והעשרת השירותים והתכנים, יצירת שירותים ותכנים חדשים והתאמתם להעדפות משתמשים.

תפעול תקין ופיתוח הפלטפורמות.

שיפור נראות האתר במנועי חיפוש.

ניהול קשרי לקוחות, דיוור ישיר ומידע שיווקי (בכפוף להסכמה), מבצעים, התאמה אישית של תכנים ופרסומות (כולל ברשתות חברתיות), שירות לקוחות, ניהול מועדון לקוחות, טיפול בהזמנות, משלוחים והחזרות, ביצוע מחקרי שביעות רצון, טיוב נתונים וניתוח רכישות.

שימוש במידע שמולא גם אם הפעולה לא הושלמה (למשל, טופס שלא נשלח או סל שלא הושלם).

עמידה בהוראות דין, צווים ודרישות רשויות.

ניהול והגנה בהליכים משפטיים.

כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות זו, בתקנון או בתנאי השימוש.

עיבוד מידע עשוי להתבצע גם באמצעות ספקים המשתמשים בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) לצורך מתן השירותים.

הנך מצהיר כי המידע שאתה מוסר הוא נכון, אמין ומדויק, וכי מסרת אותו בשמך ועבור עצמך בלבד, אלא אם קיבלת הסכמה מפורשת לפעול בשם צד שלישי.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:

בהסכמתך.

עם ספקים/קבלנים המספקים לנו שירותים (אחסון בענן, תחזוקה, בסיסי נתונים, סליקה, ניתוח אתרים, פרסום ממוקד, שירותי לוגיסטיקה ומשלוחים ועוד), לרבות ספקים העושים שימוש ב-AI.

עם יועצים מקצועיים (עורכי דין, רו”ח) ככל שנדרש.

לפי דין, צו או דרישת רשות מוסמכת.

עם חברות קשורות או במסגרת שינוי מבני (מיזוג, מכירת פעילות), בכפוף לקבלת התחייבות לעמידה במדיניות זו.

כאשר מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק חמור לגוף או רכוש שלך או של אחר.

לצורך השלמת בקשה, פנייה או עסקה (לרבות לספקי מוצרים, מוסדות פיננסיים, גורמי מניעת הונאה, ספקי פרסום ושיווק).

הסליקה באתר מבוצעת באמצעות ספק חיצוני העושה שימוש בפרטי התשלום שתזין.

לרשות מוסמכת אם נעשו פעולות הנחזות כמנוגדות לדין.

אנו עשויים להעביר מידע סטטיסטי או מאוחד (שאינו מזהה) לצדדים שלישיים לצורך ניתוח ושיפור השירותים.

המאגרים ו/או שירותי העיבוד עשויים להימצא מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נמוכה מזו שבישראל.

איסוף מידע לצרכים סטטיסטיים

אנו נעזרים בחברות ניתוח סטטיסטי לשם הפקת תובנות על היקף ותדירות שימוש, מקורות תנועה, דפים נצפים, פילוחים דמוגרפיים, פעולות באתר, ניתוח סוגי מוצרים שנרכשים ועוד.

המידע הוא סטטיסטי/אנונימי ונועד למחקר, ניתוח ובקרה.

עוגיות (Cookies)

Cookies הם קבצים הנשמרים על גבי המכשיר ומאפשרים תיעוד, זיהוי והעדפות. אנו משתמשים ב-Cookies וטכנולוגיות דומות (גם של צד שלישי) להפעלה תקינה, שיפור ביצועים וחוויית שימוש, אבטחה והתאמה אישית.

ניתן לשנות הגדרות דפדפן למחיקה או חסימה; עם זאת, פעולה זו עשויה לפגוע בחוויית השימוש או להגביל שירותים מסוימים.

שמירת המידע

נשמור מידע אישי לפרק הזמן הנדרש להשגת המטרות שלשמן נאסף ולעמידה בחובות משפטיות. בקביעת התקופה נשקול את מטרות האיסוף, היקף וטיב המידע, רגישותו, סיכוני גישה בלתי מורשית וצרכים משפטיים/רגולטוריים.

מימוש זכויותיך

באפשרותך לעיין במידע עליך במאגרי החברה (ישירות או באמצעות נציג מורשה/אפוטרופוס) בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ”א-1981.

אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן – תוכל לבקש לתקן או למחוק אותו.

לפניות בנושא מימוש זכויות: ראו סעיף “יצירת קשר” להלן.

דיוור פרסומי

אנו עשויים לשלוח עדכונים והצעות ביחס לשירותים ומוצרים של החברה (ובמקרים מסוימים גם של חברות קשורות), בכפוף להסכמתך לפי חוק.

ניתנת האפשרות להסרה בכל עת באמצעות קישור ייעודי או פנייה לשירות הלקוחות.

שירותי צד שלישי ואתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אין לנו שליטה עליהם ואיננו אחראים למדיניותם.

מומלץ לעיין בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים בטרם שימוש.

אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנת המידע. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת, וייתכנו סיכונים לגישה בלתי מורשית.

סליקת כרטיסי אשראי באתר מתבצעת באמצעות ספק חיצוני המחויב לסטנדרטים מקובלים של אבטחה והצפנה.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי מהותי נעדכן את הגרסה באתר.

המשך שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

יצירת קשר

לכל שאלה/הערה/בקשה בקשר למדיניות זו ולמימוש זכויות לפי הדין, ניתן ליצור קשר בדוא”ל: support@labu.studio, או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

לצורך טיפול מיטבי בפנייתך, אנא ציין/י שם מלא ופרטי התקשרות (שם, דוא”ל, טלפון).

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 4 בספטמבר 2025.